Сервис позволяет организовать общение с клиентами прямо с вашего сайта / блога / интернет-магазина с помощью виджетов обратной связи. Вы можете создать и использовать до 5 виджетов, с помощью которых реализовать заказ посетителем сайта Обратного звонка (callback), контактную форму Обратной связи (в нерабочие часы), а также Онлайн-консультацию с использованием чатов в популярных соц.сетях и мессенджерах (WhatsApp, VK, Facebook, Instagram, Twitter, Viber, Skype, Яндекс.Диалоги).Каждый виджет позволяет одновременно предложить посетителям вашего сайта несколько вариантов коммуникации (кнопок), чтобы посетитель мог выбрать максимально привычный и удобный для него способ:
Кнопка заказа обратного звонка
Кнопка отображения формы обратной связи
Кнопки чатов в соц.сетях и мессенджерах
С помощью этой кнопки посетитель сайта может отправить заявку на обратный звонок. Система сделает автоматический звонок вам или вашему сотруднику, а затем соединит с клиентом. виджет обратной связи для сайта.
Если вы разговариваете с городского или мобильного телефона, стоимость разговора будет больше по сравнению с обычным тарифом на исходящий звонок. Увеличение стоимости происходит, так как система делает два исходящих звонка — вам и клиенту. Если вы разговариваете через веб-телефон в личном кабинете, IP-телефон или мобильное приложение, увеличения стоимости не будет (вы заплатите только за исходящий звонок клиенту).
Перейдите в раздел «Виртуальная АТС – Виджет обратного звонка». Выберите номер телефона, для которого хотите создать виджет. Этот номер телефона будет использоваться для звонков - его увидит клиент при получении обратного звонка. Задайте название для виджета. Определите внешний вид и действие кнопки Обратной связи в зависимости от расписания. Например, вы можете сделать так, чтобы в рабочие часы виджет работал как кнопка заказа Обратного звонка, а в нерабочие часы – как форма Обратной связи.
Если требуется, настройте внешний вид других кнопок виджета (соц.сети и мессенджеры). При необходимости вы можете указать ссылку на соглашение на вашем сайте об обработке данных (на вкладке «Безопасность»). Сохраните изменения.Появится окно с HTML-кодом кнопки. Скопируйте код и разместите его на вашем сайте. Для того, чтобы новый виджет заработал, нажмите «Опубликовать изменения виджета».
